De cerca:
emergencias y Protección Civil en la Comunidad Autónoma
de Baleares: un modelo singular
Entrevista con Joan Pol,
Director General de Emergencias de las Islas Baleares
Durante
una emergencia la coordinación de todos los equipos de
respuesta ante el desastre, es clave para su
pronta y efectiva resolución.
La
organización del Sistema de Emergencias y Protección Civil en la
Comunidad Autónoma de Baleares es un caso singular. Además de
las particularidades propias de un archipiélago, tiene
una novedosa estructura que ha unificado diferentes
servicios y funciones en una sola dirección,
centralizando así toda la responsabilidad en una única
autoridad.
Joan
Pol Pujol, Ingeniero Industrial y Licenciado en
Derecho, Inspector del Cuerpo Nacional de Policía en
excedencia y profesor del
Master Ejecutivo en Dirección de Sistemas de Emergencia
impartido por Belt Ibérica, S.A., y la Universidad
Europea de Madrid, es el actual Director General de Emergencias de la
Comunidad Autónoma de Baleares.
Durante
esta entrevista nos comenta cómo actúa la Protección Civil dentro del
Archipiélago Balear y cómo se solucionan las emergencias
ordinarias y las catastróficas.
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Joan Pol, Director General de Emergencias de
las Islas Baleares, durante la entrevista
con Nuria Morales |
Hay que
destacar que Baleares dispone de su propia ley de
Emergencias (Ley
3/2006), aprobada el de 30 de marzo de 2006, en la
que se indican de forma clara, los protocolos de
actuación en caso de emergencia.
Es de
sobra conocido que el sector turístico es uno de los
motores de la economía balear. Por ello, uno de los
grandes retos es ofrecer un servicio de calidad a todos
los ciudadanos, en el que el idioma no sea un problema para
atender y
solventar cualquier tipo de emergencia.
La
adaptación a las necesidades de aquellos ciudadanos que
visitan o residen en las islas, es un valor añadido que
el servicio de Emergencias y Protección Civil de
la Comunidad Autónoma de Baleares ha implantado en sus
procesos. La clave es minimizar
la incertidumbre del ciudadano que llama
solicitando ayuda o informando de una emergencia.
Desde el
112 de Baleares (primer teléfono único de emergencias
que se implantó en España) se atienden llamadas, además
de en castellano y catalán, en
inglés, alemán y francés, lo que hace que los ciudadanos tengan la misma calidad de respuesta que
en sus países de origen, o incluso unos estándares de
atención superiores.
La
aplicación de las tecnologías de la información ha sido
un factor decisivo para afrontar las emergencias a nivel
insular, todo ello ayuda a conocer mejor la situación, sus
particularidades y por supuesto la toma de decisiones.
Con esta
entrevista queremos ofrecer a todos nuestros visitantes,
una visión global y práctica de cómo se implanta un
sistema de Emergencias en un entorno singular como es el
Archipiélago Balear.
Información
relacionada:
Suplemento Temático: Sistemas de
Emergencia
Belt Ibérica S.A.©
10.04.07
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