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Lunes, 28 de octubre de 2002 |
Noticias
Seguridad Pública y Protección CivilDirección y Gestión de la Seguridad Global
La Policía Municipal de Valladolid galardonada con el Premio Club Gestión de Calidad
El Club Gestión de la Calidad reconoce los trabajos de modernización de este cuerpo municipalLa Policía Municipal de Valladolid acaba de ser reconocida con el Premio Gestión de Calidad en la categoría de instituciones a la mejor práctica por el desarrollo del sistema de calidad, presentado por el Ayuntamiento de Valladolid.
La Policía Municipal incluye en su sistema de calidad el cumplimiento de doce actividades que van desde la atención al ciudadano en las comisarías de distrito, a las actuaciones en el ámbito de seguridad ciudadana con aprehensión de armas o drogas, hasta las relacionadas con la atención a víctimas de la violencia doméstica..
Este reconocimiento viene a confirmar el trabajo que comenzó entre 1996 y 1997 con la puesta en marcha de un plan de modernización. Sin embargo, a pesar de las doce actuaciones que contemplan el sistema de calidad, la Policía Municipal de Valladolid ha dado un paso más en la mejora de su servicio con la implantación de una carta de compromiso con el ciudadano.
La reducción del tiempo de respuesta a cualquier requerimiento de actuación urgente y la intervención inmediata con llegada al lugar de los hechos (máximo 10 minutos) constituyen algunos de los objetivos principales del servicio. Del mismo modo se comprometen a dar una atención y un trato esmerado a los ciudadanos, aumentar el porcentaje de las intervenciones y la eficiencia en la resolución de las reclamaciones.
Además, los agentes de policía trabajan en la prevención y mejora de la seguridad con el compromiso de 300.000 horas de patrulla al año, que unido al contacto con asociaciones vecinales, consejos de distrito, así como la comunidad escolar y demás colectivos van dirigidos a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. En total, trabajan en Valladolid 486 agentes de la policía local, de los cuales el 70% pertenecen a la división territorial, más conocida como policía de barrio o de proximidad.
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(23.10.2002)