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Noticias Profesionales
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Lunes 8 de septiembre de 2003 |
Noticias
Seguridad Corporativa y Protección del PatrimonioSe incrementan las medidas de seguridad y prevención en varios hospitales de Madrid
El Hospital del Pozo del Tío Raimundo es uno de los más conflictivos de la región. En él se han registrado amenazas, insultos, gritos e incluso posesión de armas.
Los enfados desproporcionados de beneficiarios de la sanidad pública han extendido las agresiones a médicos, enfermeros y celadores hasta disparar las alarmas. Tanto, que el Imsalud prepara un protocolo, una suerte de instrucciones para el personal, en un intento por combatir la violencia en los centros de salud y hospitales.
La terapia pasa por calmar los ánimos de los agresivos y proteger a las víctimas potenciales de sus iras. Entre otras medidas, el borrados del citado documento sugiere: "decoración apropiada, música ambiental, revistas y circuito cerrado de televisión con mensajes de prevención y promoción de la salud y utilización adecuada de los recursos sanitarios de que disponemos".
Lo cierto es que el escrito oficial, que hoy mismo analizará el Imsalud con los sindicatos firmantes del Plan de Calidad (SATSE, CESM y SAE), se vuelca en la prevención de la falta de respeto a los médicos, sin por ello rechazar una dosis de responsabilidad del sistema. Por ejemplo, para evitar argumentos de pérdida de paciencia aconseja "adecuar el tiempo de consulta a las necesidades de los usuarios, la revisión de las actuales centralitas, adecuar las plantillas a las necesidades del servicio, minimizar el tiempo de espera para entrar en las consultas, citaciones personalizadas para consultas externas...".
Si todo esto fallara, se pondrán dispositivos fijos de alarma bajo las mesas de las consultas (como en los bancos para evitar robos), cámaras de videovigilancia en las zonas comunes y vigilantes de seguridad en los centros con más incidencias.
Además, médicos, enfermeras y celadores recibirán formación en habilidades para manejar situaciones conflictivas. El borrador de protocolo ya les dice, en cualquier caso, que no intenten razonar con el paciente hostil, que mantengan "una escucha activa y relajada, esperando que actúe el contrabalanceo emocional", "en ningún caso responder a agresiones verbales, insultar, encararse, desafiar o agredir al agresor" y, por si acaso, intentar colocarse cerca de la puerta para poder huir.
Desde el Sindicato de Enfermería (SATSE), su secretario general, José María Porras, calcula en medio centenar las denuncias formuladas cada año por ataques de enfermos y familiares de éstos a sus representados, que podrían multiplicarse por 10 para conocer la verdad. "Muchas enfermeras no denuncian por no buscarse líos, van a tener que volver a ver a los pacientes y piensan que el laberinto judicial es demasiado largo y tedioso como para complicarse la vida".
Fuente: El Mundo
04.09.03
