Las llamadas al 112 prueban la caótica lucha contra el fuego en Guadalajara

Las llamadas al 112 prueban la caótica lucha contra el fuego en Guadalajara

«Nadie nos dice qué es lo que tenemos que hacer», repetían una y otra vez alcaldes y vecinos ante el teléfono de emergencias de Castilla-La Mancha durante los dos primeros días - «He llamado 15 veces y no ha venido nadie a apagar el fuego», clamaba un vecino de Turmiel 10 horas después de que hubiera comenzado el incendio - La transcripción incluye frases como: «No hay personal cualificado», «Se intenta conectar con la Policía sin éxito», o «Hay personas mayores apagando el fuego con matojos»

«Dice que se está quemando la ermita de Ablanque, pero no hay personal cualificado. La gente del pueblo está apagándola y están cercados». Las llamas llevaban más de un día haciéndose fuertes en Guadalajara y los habitantes de algunos municipios eran los únicos que luchaban contra ellas. Se colapsaron las líneas de teléfono y se colapsó también la paciencia de alcaldes, vecinos y efectivos. Lo demuestran las llamadas que, entre el 16 y el 22 de julio, grabó el 112 de Castilla-La Mancha. Esta semana comienzan las comparecencias en la Comisión de Investigación de las Cortes regionales para esclarecer las circunstancias en que se produjo el incendio. Este documento, al que ha tenido acceso EL MUNDO, ha sido vetado por el PSOE.

Una misma frase delatora, la protesta común de los alcaldes, vecinos y efectivos que vivieron el incendio de Guadalajara, aparece repetida una decena de veces en el parte de incidencias del 112: «Nadie nos dice qué tenemos que hacer».

La transcripción del más de medio millar de llamadas recibidas por el servicio de emergencias de Castilla-La Mancha, a la que ha tenido acceso EL MUNDO, refleja que, al menos en las 48 primeras horas del incendio, los medios no fueron suficientes o llegaron tarde, que los móviles de los bomberos se quedaron sin cobertura en repetidas ocasiones y que hubo hasta quien llegó a telefonear 15 veces para quejarse de que no iba nadie a apagar el fuego.

El PSOE ha vetado este documento en la Comisión de Investigación de las Cortes regionales que el próximo miércoles se inicia con la declaración de José Ignacio Nicolás Dueñas, número dos de la Consejería de Medio Ambiente.

Los gobiernos central y autonómico han mantenido que la coordinación fue «correcta» y que se hizo «todo cuanto humana y técnicamente era posible y exigible» en una catástrofe que arrasó más de 11.000 hectáreas y costó la vida a 11 personas.

Pero el parte de incidencias número 5184358, una veintena de folios en los que se refleja la angustia y el desconcierto que vivieron centenares de afectados entre las 14.40 horas del pasado 16 de julio (cuando se alertó por primera vez del fuego) hasta las 20.24 horas del 22 (cuando se retiraron definitivamente los medios de extinción), pone en cuestión estas afirmaciones.

Así, la ausencia de ayuda se manifiesta ya desde las 18.51 horas del día 16, cuando los vecinos de Ciruelos del Pinar «reclaman medios aéreos y demás».

A las 23.18, un vecino de Turmiel dice que «no ha ido nadie a apagar el incendio y que ha llamado 15 veces», mientras otro advierte de que «el fuego está a un kilómetro de Riba de Saelices» y «una señora alerta de que el foco de la Cueva de los Casares se está reavivando y que la gente se ha metido para sofocarlo y se les va a cerrar el paso».

Muy gráfico es el mensaje del alcalde de Santa María del Espino, a las 05.07 horas del 17: «Llama diciendo que el pueblo está lleno de humo y que qué tiene que hacer». La primera edil de Mazarete le secunda una hora después: «Quiere saber si se puede hacer un cortafuegos o algo porque el incendio se está acercando al pueblo». En definitiva, ejemplos de autogestión vecinal que alcanzan el colmo de lo paradójico en esta frase: «Dice que si puede ir la Guardia Civil o alguien a ayudarle a despertar a los vecinos para apagar el fuego».

La mañana del 17 se presentaba optimista: «Situación para la jornada de hoy de los tres parques de Guadalajara: los relevos se hacen en el lugar, una dotación trabajando de Ciruelos del Pinar, otra en Ablanque y otra en Anquela del Ducado. Disposición: Sigüenza y Molina se vuelven y quedan en estado de descanso.Si hay alguna intervención a lo largo del día y de la noche, actúan estos parques. Tiene que ser una emergencia superjustificada.Azuqueca sigue funcionamiento habitual. El siniestro está cubierto».

Pero la realidad se fue ennegreciendo: «Los bomberos de Sigüenza se ponen en comunicación con el técnico de coordinación indicando que no hay recursos por la zona y que el fuego saltó a la carretera y está descontrolado, estando a 1,5 kilómetros de Ablanque», mientras que entre Turmiel y Mazarete «no hay recursos» y sí «un foco no controlado».

Poco después, «llama el coordinador de Molina de Aragón diciendo que tiene una motoniveladora y poco más». A las 18.50 horas, avisan desde Ciruelos de Pinar «para que lleven una máquina y recursos porque el fuego se está aproximando y no tienen medios».A las 20.01 es una vecina de Ribas la que pide «más ayuda».

De madrugada, en la zona de Anquela del Ducado «no hay operativos».Ya lleva varias horas activado el nivel de alerta 2.

No olvidemos los problemas de comunicación: al menos en nueve ocasiones se intentó contactar con los bomberos de Sigüenza y Molina de Aragón, la policía de este último pueblo o el alcalde de Alcolea y siempre la misma letanía como respuesta: «...Apagado o fuera de cobertura en estos momentos». Sólo dos ejemplos: «Llamo de nuevo a bomberos de Sigüenza, el teléfono continúa igual», «Se intenta contactar en reiteradas ocasiones con la policía de Molina sin éxito».

En el listado del 112, las llamadas del Ministerio del Medio Ambiente no aparecen hasta las 20.48 horas del 17, cuando ya se había activado la alerta 2 y se conocía la existencia de fallecidos, aunque bien es cierto que el Departamento pudo haber utilizado otros cauces para informarse.

Estos contactos se recogen así: «20.48 horas. Llama la Policía Local de Ronda (Málaga) porque está allí la ministra de Medio Ambiente y solicita información del incendio». «20.57 horas.Llaman del Ministerio de Medio Ambiente para hablar con David Huertas». David Huertas es el número tres de la Consejería.

Pasa otro día. Ya es lunes y el incendio está en la portada de todos los periódicos. Pero, a la hora de almorzar, «la gente que está trabajando en el fuego no tiene comida».

Cuando más se estaba cebando el fuego en Selas, telefonea su regidor (16.31) porque «no están los de las motoniveladoras de la comunidad y pide recursos». Siguen faltando a esa hora «maquinaria pesada para hacer cortafuegos» en Navaluzón. Otra vez llama el alcalde de Santa María del Espino: «Dice que tiene gente colaborando en el incendio y están a garrafas de agua. Solicitan una motobomba o algo que esté disponible para seguir ayudando».

Y ahora es cuando se comprenden los motivos que tenía el regidor de Ablanque, José Miguel del Castillo, para llorar sobre el hombro del presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero.

Muy temprano, el día 17, se estrena su teniente alcalde en el 112 contando «que hay un camión de bomberos y no echan agua en su pueblo, sino que van a echarla a Mazarete. Ha hablado con ellos y le han dicho que hasta que no se lo ordene el técnico, no pueden echar agua. Dice el teniente alcalde que él está coordinando todo».

La mañana siguiente es el primer edil el que pide ayuda. Su subordinado llama a continuación para denunciar que «hay un pequeño incendio entre Ablanque, Anquela y Solanillos y hay unas cubas cerca que no intervienen».

A las 17.22 horas del lunes 18 es demasiado tarde: «Se está quemando la ermita de Ablanque, pero no hay personal cualificado. La gente del pueblo está apagándola y están cercados».

Nerviosismo creciente a partir de entonces: «No hay más que civiles, necesitan recursos», «Los vecinos están intentando apagarlo y se ven desbordados», «Los vecinos de Ablanque dicen que envíen helicópteros porque están desbordados»... Quedan en mandarles recursos.

A las 22.59 horas siguen esperándolos: «Vecinos de Ablanque llaman porque no tienen ayuda y se les está apoderando el fuego. Exigen hablar con el responsable». A medianoche, una llamada significativa: «Solicitan hablar con forestal».

¿Tendrá razón ese paisano de Ciruelos del Pinar que, indignado, «pedía hablar con la Delegación del Gobierno para saber a qué están jugando con ellos»?

«Pide información de su hijo, que está en un retén de Cogolludo...»

«Tiene un hijo de 13 años en un campamento en el Parque Natural del Alto Tajo. Está llamando y no lo cogen». «Llaman desde Andalucía.Tiene a sus hijos en un campamento cerca de Brihuerga». Alertante pregunta por el campamento de niños, tiene allí a su hija»...
Decenas de madres y padres llamaron al teléfono del 112 preguntando nerviosos por sus hijos cuando se supo que habían desalojado el campamento infantil de Luzaga.

La misma psicosis se multiplicó cuando, el 17 por la noche, los medios de comunicación comenzaron a informar de que habían muerto varios efectivos luchando contra el fuego: «Pregunta por su sobrino, que estaba con los bomberos de Navacerrada». «No le contesta al teléfono, está en un retén de Auñón». «No saben nada de su amigo, que iba con los de Argencilla». «Tiene un familiar que está colaborando en la extinción y no aparece desde ayer». «Pide información de su hijo, que está en un retén de Cogolludo». «Que no sabe nada del maquinista de Tragsa»...

La lenta secuencia que reproduce el minuto a minuto de los hechos es sobrecogedora. Desde que, por primera vez, llama el único superviviente del retén, que en aquel momento (17.38 horas) es sólo «una persona atrapada» y un «voluntario informa de que se trata de unas 15 personas».

Después ya se habla de «encerrados» y, a las 17.54 horas, de «muertos». A las 23.37 horas llega la respuesta oficial: «Guardia Civil informa de que son 11 fallecidos confirmados».

A partir de entonces, la cinta comienza a grabar otros hechos, más duros: la llegada y los turnos de los psicólogos, los traslados al tanatorio y las crisis de ansiedad.