> MAPA del WEB <
|
||||||||||||
|
|
||||||||||||
Noticias Profesionales
|
|
Viernes, 2 de diciembre de 2005 |
Noticias
Seguridad Corporativa y Protección del PatrimonioSeguridad de la Información y Protección de Datos
Desarrollan un sistema para comprobar si los viajeros tienen deudas en otros hoteles
Aunque los impagos de los clientes son minoritarios, el sector lleva tiempo reclamando poder disponer de estos datos El programa, denominado Gesvi, agiliza 'on line' los trámites de registro y da más seguridad al establecimiento
Son pocos los viajeros que abandonan los hoteles sin pasar antes por recepción para saldar sus cuentas. Sin embargo, este asunto trae de cabeza desde hace tiempo al sector hotelero que ve cómo sus intereses chocan frontalmente con la Ley de Protección de Datos, que les impide conocer si el cliente que acaba de registrar suele dejar el hotel sin hacer frente a la factura, según explica el presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), José Julián Prieto.
Ahora, Hosteletur, empresa participada por la Federación Española de Hostelería (Fehr) y Spa Internet, ha desarrollado un sistema de gestión, denominado 'Gesvi', que permite comprobar 'on-line' si los viajeros tienen deudas en otros hoteles al registrar su entrada en un establecimiento.
El programa, al introducir los documentos de identidad en un escáner, leerá los datos de los viajeros y abrirá una ventana por cada uno de los viajeros para registrar su entrada. Esta empresa destaca que este nuevo sistema contribuirá a agilizar el trabajo de los departamentos de recepción de los alojamientos, lo que redundará en un mejor servicio de atención al cliente al evitar esperas.
Más seguridad
Además, este programa remite por conexión segura una consulta al Registro de Morosos de la Federación Española de Hostelería, recibiendo en pocos segundo el hotel información en la pantalla de recepción sobre la posible insolvencia del clientes, con detalle de fecha, lugar y acceso a los documentos que demuestran la deuda.
De igual manera, también envía a la Policía o Guardia Civil cada 24 horas un listado con los pasajeros mayores de 16 años que se alojen en el establecimiento, en cumplimiento de la normativa vigente.
Desde la empresa consideraron que, hasta ahora, la normativa que indica que los establecimientos deben remitir el listado de los viajeros alojados a las autoridades «se ha pasado un poco por alto y no se ha ejercido por parte de las autoridades una vigilancia intensiva sobre su cumplimiento». Sin embargo, sentenciaron que los últimos actos terroristas y «la necesidad de incrementar la seguridad», hará que en los próximos meses se controle de forma efectiva el cumplimiento de esta ley.
Hosteletur presentó a los hoteleros esta semana en una feria del sector celebrada en Valladolid. Desde Hosteletur se insiste en que además se evitará la doble manipulación de datos y se hará «más eficiente» el grado de atención de los clientes en el proceso de registrarse a la llegada al hotel.
'Gesvi' aunque puede funcionar sólo con un ordenador conectado a Internet, también ha sido desarrollado para que los datos pasen directamente al programa de gestión que aplique cada establecimiento hotelero, mediante una sencilla adaptación en XML, lo que lo hace compatible con todos los programas que se usan actualmente.
El presidente de los hoteleros de la Costa del Sol explicó que no llega al 1% de los clientes que alojan en estas instalaciones los que se van sin pagar, pero que en cualquier caso se trata de un problema que hasta ahora ha sido difícil de resolver en tanto que la Ley de Protección de Datos impide al hotelero recabar la información necesaria para adoptar medidas ante esos clientes. «Es algo incongruente porque cualquier otro negocio tiene facilidades para evitar los impagos», dijo. Prieto señaló que en la actualidad el uso masivo de las tarjetas de crédito ha solucionado un problema de morosidad que sí que hace quince años era más importante. «Sin embargo, y pese a ello es lícito que cada hotelero pueda conocer si el viajero que está registrando es asiduo a abandonar el hotel sin pagar», afirmó.Fuente: Diario Sur
28.11.05Noticias relacionadas:
